Klager på trådløse tjenester opp 31 % fra i fjor: CCTS

For sjette år på rad topper trådløse faktureringsfeil listen over kanadiske forbrukerklager i en rapport publisert årlig av Commissioner for Complaints for Telecommunications.



Klager er opp 31 % fra i fjor, ifølge rapporten . Bell mottok flest klager, fulgt veldig tett av Rogers. Det ble registrert nærmere 14.000 klager i år. Det første året CCTS var aktiv (2007), ble det bare sendt ut 2200 klager.



Faktureringsfeilklager utgjør mer enn halvparten av alle klager. Canadas leverandører av trådløse tjenester kan tjene mye lettvint basert på faktureringsfeil som er ubestridte, selv om noen forbrukere hevder at dette er å stjele, men kan likevel forklare hvorfor disse feilene vedvarer år etter år.

Ikke alle teleselskaper blir slengt ut av CCTS. Klager over Telus gikk ned med 27 % til tross for den generelle økningen i bransjen.

Teamet vårt er dedikert til å sette kundene våre først, og vi har jobbet hardt for å levere fremtidige vennlige tjenester for kanadiere, bemerket Darren Entwistle, Telus CEO. Utgivelsen av den årlige CCTS-rapporten er en viktig målestokk for vår suksess med å levere på vår klare og enkle tilnærming til våre kunder.



Selv om vi fortsatt har mer arbeid å gjøre for å fremme kundenes førsteprioritet, skiller vår tilnærming oss helt klart fra andre leverandører, la han til.

Kategori: Nyheter